售后服务程序……
1，本公司地板施行“买我地板，我铺设，我负责，我保修”的原则，出现任何质量问题，请及时与我公司专卖店或授权的销售处联系。我们将热情为您上门服务。
2，若店内专职售的服务人员，认定地板质量问题，应及时按规定保修地板。
3，若店内售后服务人员与您分析，处理要求不能达到共识时，请与迪迪家地板直接协商。
4，若地板产品与铺设不为同一单位，请客户与铺设方联系，如铺设方认定不是铺设质量，而是地板质量时，请客户携捕设方有效书面意见与我公司经销处联系，必要时在双方同意的情况下，请有关部门专家进行现场评定。评定费最终由责任方承担，或按前3条投诉。总之，要认真贯彻对客户负责的精神。
售后服务部工作人员服务公约……
1,热情接待每一位用户，务必做到：诚信待客，而言有信，按章办事，童叟无欺;
2,参照“售后服务手册”、“消费者权益保护法”、本着实事求是的原则为消费者服务；
3，对待情绪激动的顾客做到骂不还口，打不还手（怒不接待酒后闹事者）；
4，做好每一件售后跟踪服务工作。